Cugher ha intrapreso questo percorso di miglioramento continuo coinvolgendo tutto il suo personale nella formazione e partecipazione. Individuando al proprio interno le figure chiave per ogni funzione aziendale, congiuntamente al Quality Manager, è stato definito il Manuale Qualità secondo le specifiche esigenze riscontrate durante tavolo di lavoro.

Attualmente il Sistema di Gestione si integra pienamente con le attività aziendali grazie alla cooperazione tra le figure interessate e il Quality Manager: laddove necessario vengono definite nuove procedure operative oppure aggiornate quelle ritenute non più adeguate, definiti nuovi protocolli e moduli per monitorare facilmente i processi e individuate nuove modalità di scambio informazioni con i partner.

Dal 2014 Cugher ha ampliato il lavoro iniziato nel 2009, integrando nel proprio Sistema anche la ISO 9004:2009, per il conseguimento del successo durevole oltre che la piena soddisfazione del cliente. Cugher è stata tra le prime aziende italiane ad intraprendere un percorso di confronto con altre realtà aziendali presenti sul territorio italiano, in continua evoluzione grazie agli strumenti di Benchmarking e Best Practices messi a disposizione dal Consorzio Qualità di Assolombarda.

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